Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra. Para isso, comunique o setor comercial por whats (54) 99957-0784 ou pelo e-mail: joiasanahi@gmail.com. Outra  possibilidade de devolução é caso o produto apresentar defeito durante a vigência da garantia. Para maiores detalhes consultar regras de garantia.

Para a devolução siga as orietações a seguir:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto (se houver).

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO".

Devolução pelos Correios

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.